Datenschutzerklärung

Verantwortlicher und Kontakt

Verantwortlich ist Gerd Knobloch, Umzüge Knobloch, Gildestraße 16, 76149 Karlsruhe. Sie erreichen uns unter 0721 707297 oder info@umzuege-knobloch.de.

Bereitstellung und Sicherheit der Website

Die Website wird über Vercel bereitgestellt. Beim Seitenaufruf werden technisch erforderliche Verbindungsdaten wie IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Adresse sowie Browser- und Geräteinformationen verarbeitet. Dies dient der Auslieferung, Fehleranalyse und Abwehr von Missbrauch. Grundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer sicheren und erreichbaren Website nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO.

Vercel ist ein US-amerikanischer Anbieter; eine Verarbeitung außerhalb der EU ist möglich. Informationen zum Anbieter, zu internationalen Übermittlungen und Schutzmaßnahmen finden Sie in den Datenschutzhinweisen und im Data Processing Addendum von Vercel.

Kontaktaufnahme

Bei einer Anfrage per Telefon oder E-Mail verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten und die von Ihnen mitgeteilten Angaben, um Ihr Anliegen zu bearbeiten. Bei vertragsbezogenen Anfragen beruht dies auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO, bei sonstigen Anfragen auf unserem berechtigten Interesse an der Beantwortung nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Die Bereitstellung der Angaben ist freiwillig; ohne ausreichende Kontaktinformationen können wir nicht antworten.

Anfrageformulare

Die Formulare erfassen je nach Anfrageweg Ihren Namen, Kontaktmöglichkeiten und freiwillige Angaben zum Umzug, etwa Orte, Termin, Wohnungsgröße, Inventar und gewünschte Leistungen. Ihre Eingaben werden zunächst im Arbeitsspeicher Ihres Browsers gehalten. Eine Übermittlung erfolgt erst durch die abschließende Absendeaktion. Mit der Anfrage übermitteln wir zusätzlich, über welchen Weg Sie auf unsere Website gekommen sind (zum Beispiel Google-Suche, Google-Unternehmensprofil oder direkter Aufruf, mit dem Namen der vorherigen Website), auf welcher Seite Sie eingestiegen sind und auf welcher Seite Sie das Formular abgeschickt haben. Dafür wird nichts auf Ihrem Gerät gespeichert. Wir nutzen diese Angaben, um zu erkennen, über welche Wege uns Anfragen erreichen; Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Bitte geben Sie keine sensiblen Informationen über andere Personen ein.

Wir verarbeiten die Angaben, um Ihre Anfrage zu beantworten und ein Angebot vorzubereiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO, weil die Verarbeitung auf Ihre Anfrage hin zur Vorbereitung eines Vertrags erfolgt. Die Angaben sind freiwillig; ohne Kontaktmöglichkeit können wir nicht antworten.

Beim Absenden nimmt eine Serverfunktion unseres Hostinganbieters Vercel die Anfrage entgegen und übergibt sie zur Zustellung per E-Mail an den Versanddienst Brevo. Beide verarbeiten die Formularangaben sowie technische Zustellinformationen in unserem Auftrag. Die Website speichert die Anfrage nicht; sie geht als E-Mail in unserem Postfach ein. Es erfolgt keine Anmeldung zu einem Newsletter. Informationen des Anbieters: Brevo Datenschutz.

Auf Seiten mit Absendeformular schützt Cloudflare Turnstile vor automatisiertem Missbrauch. Die Sicherheitsprüfung wird beim Aufruf dieser Seiten von Servern von Cloudflare geladen. Cloudflare verarbeitet dabei unter anderem IP-Adresse, Browser- und Verbindungssignale sowie die besuchte Website; Ihre Formulareingaben liest die Prüfung nicht aus. Soweit Cloudflare dafür Informationen auf Ihrem Gerät speichert oder ausliest, ist dies für den Schutz des von Ihnen gewünschten Formulars erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Die Sicherheitsprüfung dient unserem berechtigten Interesse am Schutz des Formulars nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Cloudflare kann Sicherheitsdaten auch in eigener Verantwortung zur Verbesserung der Bot-Erkennung verarbeiten. Cloudflare ist ein US-amerikanischer Anbieter; eine Verarbeitung außerhalb der EU ist möglich. Weitere Angaben: Turnstile-Datenschutzhinweise. Alternativ können Sie uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.

Speicherung und Empfänger

Wir verwenden Angaben zur Bearbeitung Ihres Anliegens und einer möglichen Beauftragung. Empfänger sind die für uns tätigen technischen Dienstleister, jeweils nur soweit es für ihre Leistung erforderlich ist: Vercel (Bereitstellung der Website und Entgegennahme von Formularanfragen), Brevo (E-Mail-Versand der Anfrage), Cloudflare (Schutz der Formulare) sowie ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich in Deutschland (E-Mail-Postfach); nach Ihrer Einwilligung außerdem Google (Besucherstatistik, ohne Anfragedaten). Die Website selbst führt keine Anfragedatenbank.

Anfragen, aus denen kein Auftrag entsteht, löschen wir, sobald sie erledigt sind und keine Rückfragen mehr zu erwarten sind. Kommt ein Auftrag zustande, bewahren wir den zugehörigen Schriftverkehr für die Dauer der handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen auf, in der Regel sechs bis acht Jahre (§ 257 HGB, § 147 AO). Darüber hinaus speichern wir Daten nur, soweit dies zur Klärung von Ansprüchen erforderlich ist.

Vercel und Cloudflare sind US-amerikanische Anbieter. Mit Vercel besteht eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung; für Übermittlungen in Länder außerhalb der EU sind darin die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission vereinbart. Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling findet nicht statt.

Besucherstatistik

Um zu verstehen, wie unsere Website genutzt wird, verwenden wir Vercel Web Analytics. Erfasst werden aufgerufene Seiten, die vorherige Website, Land, Gerätetyp, Browser und Betriebssystem sowie Klicks auf unsere Telefonnummer und E-Mail-Adresse und abgeschickte Anfragen (nur die Art des Formulars, keine Inhalte). Laut Vercel kommt die Messung ohne Cookies aus und speichert keine Informationen auf Ihrem Gerät; Besucher werden nicht seitenübergreifend wiedererkannt. Aus den Adressen übermitteln wir nur Kampagnenkennungen (utm), keine sonstigen Parameter. Wir erhalten ausschließlich zusammengefasste Zahlen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer bedarfsgerechten Gestaltung unseres Angebots nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Vercel verarbeitet die Daten in unserem Auftrag; zur Verarbeitung außerhalb der EU gelten die Angaben oben zur Bereitstellung der Website.

Wenn Sie im Hinweisfenster „Statistik erlauben“ wählen, nutzen wir zusätzlich Google Analytics 4 der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Analytics setzt dafür Cookies und verarbeitet technische Geräte- und Nutzungsdaten wie IP-Adresse, Gerät und Browser, Seitenaufrufe, Zugriffsquelle und ungefähre Region sowie von uns festgelegte Ereignisse. Wir erfassen ausschließlich Seitenaufrufe, erfolgreich abgeschickte Anfragen als Zählereignis (nur die Art des Formulars) sowie Klicks auf Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Namen, Kontaktdaten und Formularinhalte übermitteln wir nicht. Google-Signale, Werbefunktionen und Anzeigenpersonalisierung sind deaktiviert. Empfänger können auch die Google LLC und weitere Google-Unternehmen in den USA sein. Ereignisbezogene Daten werden nach zwei Monaten gelöscht. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Google.

Rechtsgrundlage für das Speichern und Auslesen von Informationen auf Ihrem Gerät und die Auswertung durch Google Analytics ist Ihre Einwilligung (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO). Ohne Einwilligung wird Google Analytics nicht geladen. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Seitenfuß ändern; beim Widerruf werden die Analyse-Cookies soweit technisch möglich gelöscht. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt unberührt. Ihre Auswahl speichern wir im Speicher Ihres Browsers, damit das Hinweisfenster nicht bei jedem Aufruf erscheint; dies ist dafür unbedingt erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG).

Cookies, Schriftarten und externe Links

Diese Website bindet keine Werbetracker oder extern geladenen Google Fonts ein. Cookies werden nur gesetzt, wenn Sie die Besucherstatistik mit Google Analytics erlauben (siehe oben). Schriftarten und Bilder werden mit der Website ausgeliefert. Externe Bewertungsportale werden verlinkt; erst beim Aufrufen des Links besuchen Sie deren Angebot. Dort gelten die jeweiligen Datenschutzhinweise.

Ihre Rechte

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Einer Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation widersprechen. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Wenden Sie sich hierzu an die oben genannten Kontaktdaten.

Sie können sich außerdem bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere am Ort Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des vermuteten Verstoßes. Für Baden-Württemberg ist dies der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit.